Wind TVO – Condiciones de uso
Fecha Efectiva: 31 de enero de 2019
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso de la aplicación Wind TVO, titularidad de WIND TELECOM S.A., dicha empresa se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento.
- INTRODUCCIÓN AL SERVICIO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.
1.1 Introducción
Wind Telecom. («nosotros»), es una compañía debidamente constituida de acuerdo a las leyes de la República Dominicana, ubicada en la Prolongación Avenida 27 de febrero casi esquina Isabel Aguiar, Zona Industrial de Herrera, Santo Domingo Oeste, ofrece el servicio de video bajo demanda en línea vía Streaming (“VOD” por sus siglas en inglés), el cual brinda una selección de canales de TV, películas, programas, videoclips y otros contenidos audiovisuales (de manera conjunta, el «Contenido») a través del sitio web www.windtvo.com.do (el “Sitio”), nuestro software reproductor de video para ver el Contenido (el “Reproductor de Video”), y ciertas aplicaciones que le permiten acceder al Contenido (de manera conjunta, el “Servicio” o los “Servicios”). Estos términos y condiciones detallados, que incluyen la Política de Privacidad y Licencia de Usuario Final o LUF.
1.2 Aceptación de las Condiciones de Uso
Para acceder y disfrutar los Servicios, debe aceptar y en todo momento seguir las disposiciones que se establecen en estas condiciones de uso (“Condiciones de Uso”). Al usar los Servicios, incluyendo el acceso al Contenido, usted acepta cumplir con las Condiciones de Uso, por lo que le pedimos dedique un tiempo a revisarlas cuidadosamente, y si no está de acuerdo con las mismas, no debería aceptarlas ni utilizar el Servicio.
1.3 Cuenta y Registro
Wind Telecom requiere que usted se registre para acceder al Servicio. Solamente para el uso del Servicio BVOD (definido abajo), Wind Telecom requiere que esté registrado al Servicio BVOD. Toda la información de registro que proporcione debe ser exacta y actualizada. Mantenga la confidencialidad de su contraseña. Si revela a otros su contraseña o comparte su cuenta y/o dispositivos con otras personas, deberá asumir toda la responsabilidad derivada de las acciones de dichas personas. Usted es responsable de todo uso en su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de terceros, por lo que le pedimos sea muy cuidadoso para proteger la seguridad de su contraseña. Notifíquenos inmediatamente si llega a saber o sospechar de usos no autorizados de su cuenta. Asimismo, asegúrese de mantener actualizada la información de registro (por ejemplo, dirección de correo electrónico), por si necesitamos ponernos en contacto con usted. Cuando sea posible, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar la cesión al concluir cada visita. Si usted vende o devuelve una computadora o dispositivo, antes deberá cerrar la cesión y desactivar el Servicio en el dispositivo. En caso de no hacerlo, los usuarios posteriores podrían acceder a la información de su cuenta. A fin de facilitarle el acceso a su cuenta y optimizar la administración del Servicio, Wind Telecom puede implementar tecnología que nos permita reconocerlo como el titular de la cuenta y darle acceso directo a la misma sin pedirle que vuelva a escribir su contraseña u otras identificaciones de usuario cuando visite nuevamente el Servicio. Usted puede elegir no aprovechar esta característica en su computadora cuando entre al Sitio.
1.4 El Servicio
Una vez registrado, ofrecemos los servicios de (i) suscripción de VOD disponibles con un catálogo de Contenido para ver libremente (“SVOD”), (ii) servicio de VOD básico con un catálogo sustancialmente menor que el SVOD para ver libremente (“BVOD”), (iii) servicios transaccionales de VOD (“TVOD”) y (iv) servicio EST (“EST”). El SVOD permite al usuario final ver Contenido que está disponible en la librería mediante el pago de un alquiler mensual; el servicio BVOD permite al usuario final ver un catálogo sin necesidad de ingresar un método de pago (en virtud de que este servicio está incluido en el pago mensual de otros servicios de telecomunicaciones del grupo); el TVOD ofrece al usuario final acceder a un Contenido específico mediante el pago de una tarifa para poder visualizar dicho Contenido de manera ilimitada hasta por un período de 24 horas o 48 horas (dependiendo del precio que pague), a partir del momento en que el usuario final hace Play en su reproductor; el servicio EST es un servicio mediante el cual Wind Telecom, utilizando técnicas de almacenamiento, recuperación y gestión de información de una computadora, de un dispositivo o del Reproductor de Video, le permite a un usuario final autorizado, a cambio del pago de una tarifa por un Contenido específico, acceder y mantener una copia de dicho Contenido durante un período de tiempo indefinido para visualizaciones de manera ilimitada y en cualquier momento.
2. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO POR WIND Telecom
Wind Telecom puede modificar las Condiciones de Uso (incluyendo la Política de Privacidad y el LUF) en cualquier momento, a su discreción, las cuales surtirán efectos en el momento en que se publiquen las Condiciones de Uso modificadas en nuestro Sitio por lo que se le recomienda revisar periódicamente estas Condiciones de Uso, Políticas de Privacidad y el LUF. La versión más actual de las Condiciones de Uso prevalecerá sobre todas las versiones previas. Wind Telecom no está obligada, solicitar nueva confirmación y aceptación de este Contrato después de la incorporación de cualquier cambio sustancial.
- ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS
3.1 Restricciones de Edad
Usted debe tener 18 años de edad o más para poder registrarse y/o suscribirse al Servicio y hacer operaciones de los Servicios. Las personas menores de 18 años pueden utilizar el Servicio pero solo con el consentimiento de los padres o el tutor, utilizando la cuenta de esta persona y de acuerdo a las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y cualquier otro término publicado por Wind Telecom. Si bien, Wind Telecom distribuye Contenido que puede ser visto por menores de edad, el Servicio está dirigido al público en general y no está destinado a ser adquirido o utilizado por personas menores de edad sin la supervisión y aprobación de los padres o tutor.
3.2 Control Parental
Los titulares de las cuentas que deseen limitar el nivel de madurez de cierto Contenido que pueden ver otros miembros del hogar (por ejemplo, disponible para menores) deben ir al vínculo “Modificar el control parental”, cada equipo en el cual deseen colocarlo, y establecer el control parental. Al configurar una restricción de control parental, se bloqueará la transmisión de Contenido con clasificaciones más maduras, y se prohibirá que se muestren avances del Contenido restringido, pero seguirá apareciendo el título, el arte del Contenido y la sinopsis. Wind Telecom se reserva el derecho a modificar o eliminar la función de control parental en cualquier momento sin notificación.
3.3 La Licencia
Por medio del presente, Wind Telecom le otorga una licencia, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder al Servicio, incluyendo el acceso y visualización del Contenido, vía Streaming en línea por Internet a través del Reproductor de Video o, en los casos del Servicio EST y los contenidos de Descarga Temporal del servicio SVOD, para descarga con las restricciones que se describen en el párrafo 4.3 (Dispositivos) de estas Condiciones de Uso. Los Servicios son para fines personales, no comerciales, como se establece en las Condiciones de Uso. Excepto por la licencia limitada referida en este párrafo, por lo que se refiere a SVOD y TVOD no se le transfieren derechos de propiedad o titularidad a usted.
3.4 El Contenido
Wind Telecom no promueve, aprueba o permite que se copien películas, programas u otros contenidos entregados digitalmente, ni otras actividades delictivas. Usted no puede, ya sea directamente o con el uso de dispositivos, software, sitios de Internet, servicios basados en web, u otros medios: (i) retirar, alterar, eludir, evitar, o interferir avisos de derechos de autor, marcas u otro tipo de aviso de propiedad insertados en el Contenido, o mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso del Contenido, incluyendo mecanismos de filtración geográfica; ni (ii) copiar a través de la memoria de almacenamiento personal de la página necesaria para uso personal, o como expresamente se permite en las Condiciones de Uso), modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir , exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido u otra información contenida u obtenida de o a través del Servicio, sin consentimiento expreso por escrito por parte de Wind Telecom. No puede incorporar el Contenido, ni hacer Streaming o retransmitirlo, en aplicaciones de hardware o de software, ni ponerlo a disposición a través de enmarcados o vínculos en línea, a menos que Wind Telecom expresamente lo permita por escrito. Además, no puede crear, recrear, distribuir o publicitar un índice de parte sustancial del Contenido, a menos que Wind Telecom expresamente lo autorice; tampoco puede crear un negocio utilizando el Contenido, ya sea con fines de lucro o no. El Contenido al que aplican estas restricciones incluye, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas. Asimismo, se le prohíbe estrictamente crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido, incluyendo montajes, mezclas de música y videos similares, fondos de escritorio, protector de pantalla, tarjetas de saludos y mercancías.
3.5 El Reproductor de Video
Usted no puede modificar, mejorar, retirar, interferir o de otra forma alterar alguna parte del Reproductor de Video, tecnología subyacente, software, mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso incorporados en el Reproductor de Video. Esta restricción incluye, entre otros, inhabilitar, revertir la ingeniería, incorporar, modificar, interferir o de otra forma eludir el Reproductor de Video en cualquier forma que permita a los usuarios ver el Contenido sin: (i) mostrar de manera notoria tanto el Reproductor de Video como todos los elementos circundantes (incluyendo la interfaz gráfica de usuario, cualquier anuncio, avisos de derechos de autor y marcas) de la página web donde se ubica el Reproductor de Video; y (ii) tener acceso completo a todas las funcionalidades del Reproductor de Video, incluyendo, sin limitar a todas las funcionalidades de calidad y visualización del video, así como todas las funcionalidades interactivas, optativas o publicitarias haciendo un clic. Tampoco puede acceder a los Servicios a través de otro software de reproductor de video distinto al Reproductor de Video de Wind Telecom.
- CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO
4.1 Descripción General
Wind TVO es un servicio en línea que ofrece a sus miembros acceso a Contenido que se transmite vía Streaming por Internet, y en los casos del Servicio EST o Descarga Temporal para descarga, a ciertos dispositivos. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta y exclusiva discreción, de hacer cambios en cualquier momento y sin notificación, sobre la forma en que manejamos el Servicio, por lo que las descripciones de cómo funciona el Servicio no deben considerarse como una declaración u obligación respecto a cómo funcionará siempre.
4.2 Disponibilidad
La disponibilidad del Contenido cambiará en cualquier momento y de un país a otro. Debido a los requerimientos de proveedores de contenido, o limitaciones técnicas, o por cualquier otro motivo a absoluta y exclusiva discreción de Wind Telecom, y sin necesidad de notificárselo previamente, es posible que no se vea el Contenido o parte del mismo, o que deje de estar disponible para verse inmediatamente, a través del Servicio de Wind Telecom en algunos dispositivos o en todos. La calidad de visualización del Contenido puede variar de una computadora y/o dispositivo a otro, y diversos factores pueden afectarla, como el lugar donde usted se ubica, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión de Internet. Usted debe estar conectado a Internet en todo momento para ver el Contenido y todos los cargos de acceso a Internet son su responsabilidad. Revise con su proveedor de Internet la información acerca de posibles cargos por uso de datos en Internet. Wind Telecom no garantiza la calidad con que usted visualice el Contenido.
4.3 Dispositivos
Usted reconoce y acuerda que los dispositivos a ser utilizados con el Servicio han sido fabricados y son vendidos por sociedades distintas a Wind Telecom. Un dispositivo es cualquier equipo electrónico que tiene autorización y capacidad para decodificar películas y programas que se transmiten por Internet a través del Servicio. COMO TAL, WIND TELECOM NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD NI OTORGA NINGUNA GARANTÍA RESPECTO AL DESEMPEÑO DE ESTOS DISPOSITIVOS, INCLUYENDO LA COMPATIBILIDAD CONTINUA DEL DISPOSITIVO CON NUESTRO SERVICIO. Al usar el Servicio de Wind Telecom, usted acuerda en recurrir únicamente a la empresa que fabricó y/o le vendió el dispositivo en caso de problemas relacionados con el dispositivo y su compatibilidad con el Servicio. Usted además, acuerda que por diversos motivos, como restricciones de los proveedores de contenido y otras limitaciones de terceros, cierto Contenido accesible a través de ciertos dispositivos puede no serlo a través de otros. Se bloqueará el acceso al Contenido a los usuarios con dispositivos no autorizados. También usted acuerda que el número de dispositivos a través de los cuales puede ver el Contenido puede cambiar, dependiendo de las restricciones que impongan los proveedores de contenido y otros terceros, pero en ningún momento se le impedirá acceder al Contenido en menos de 4 (cuatro) dispositivos registrados en su cuenta. SE LE PERMITIRÁ VER EL CONTENIDO SIMULTÁNEAMENTE EN CUATRO DISPOSITIVOS EN UN MOMENTO DETERMINADO SI CONTRATA EL PLAN DE CUATRO PANTALLAS. NO SE LE PERMITIRÁ LA DESCARGA DE LOS CONTENIDOS DE SVOD. Se permitirá a los usuarios cambiar dispositivos sin restricciones. El número de dispositivos y de Streaming simultáneos pueden cambiar sin notificación.
4.4 Limitaciones Geográficas
Usted puede ver el Contenido a través del Servicio en cualquier ubicación geográfica.
4.5 Software
4.5.1 General
El software de Streaming de Wind Telecom es desarrollado por o para Wind Telecom, y ha sido diseñado para permitir la transmisión por Internet del Contenido desde el Servicio hasta los dispositivos. Este software puede variar por dispositivo y medio, y las funcionalidades también pueden ser diferentes entre los dispositivos; por ejemplo, este software puede estar incorporado en un dispositivo o bien, podemos ofrecer el software para que se descargue en un dispositivo, como una tableta o teléfono celular. Wind Telecom le otorga una licencia de este software conforme a las Condiciones de Uso y únicamente con el propósito de usar el Servicio y para ningún otro propósito. NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA RESPECTO AL DESEMPEÑO DE ESTE SOFTWARE, INCLUYENDO LA COMPATIBILIDAD CONTINUA CON NUESTRO SERVICIO. Consulte la sección Exención de Garantías y Limitaciones de Responsabilidad que se incluye en las Condiciones de Uso. Usted no puede copiar ni reproducir el software, ni decodificar, revertir la ingeniería, desensamblar, modificar o crear obras derivadas del software o de ninguna de sus partes. Queda estrictamente prohibido todo uso no autorizado del software y Wind Telecom se reserva el derecho a no poner a su disposición el software (incluyendo actualizaciones) y descontinuar la función para acceder al Servicio a través de dicho software en cualquier momento, sin previa o sin ninguna notificación. Wind Telecom no garantiza que el software que se utiliza ni la licencia se otorgada para nuestro Servicio será compatible con el software de terceros, ni garantizamos que la operación de nuestro Servicio y el software asociado no dañarán o afectará otro software o hardware.
4.5.2 Contrato de Licencia de Usuario Final
Al usar el servicio Wind TVO, usted reconoce y acepta: (1) el contrato de Licencia de Usuario Final del software de Wind Telecom y que se adjunta al presente, así como con sus modificaciones o adiciones que de tiempo en tiempo determine Wind Telecom, y (2) recibir, sin más notificaciones o indicaciones, las versiones actualizadas del software de Wind Telecom y de terceros relacionados. Si no acepta los términos anteriores, no use nuestro servicio.
- PROPIEDAD Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El Servicio, incluyendo todo el Contenido, software, interfaces de usuario, textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos de botones, imágenes, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos y software que se incluyen en el Sitio y/o que se entregan a los usuarios como parte del Servicio, son bienes de Wind Telecom o de sus licenciantes o proveedores de contenido, y están protegidos por leyes y tratados, de Estados Unidos e internacionales, de derechos de autor, marcas, secretos industriales o de propiedad intelectual de otro tipo. Toda la PI de Wind Telecom que sea una marca, logotipo o marca de servicio también es una marca registrada o no registrada de Wind Telecom o de otros. Se prohíbe estrictamente el uso de la PI de Wind Telecom, excepto de conformidad con estas Condiciones de Uso, sin el permiso por escrito del propietario de dicha PI de Wind Telecom. También se le informa que Wind Telecom ejercerá con firmeza sus derechos de propiedad intelectual en la medida más amplia permitida por la ley. No puede comprar términos de búsqueda o usar meta etiquetas u otros «textos ocultos» utilizando la PI de Wind Telecom, sin consentimiento expreso por escrito de Wind Telecom. Las imágenes de personas o personalidades que contiene el Sitio y referentes a interfaces de usuario no son una indicación o aprobación de Wind Telecom o productos específicos o nuestro servicio, a menos que se indique lo contrario.
- RESPONSABILIDADES QUE LE CORRESPONDEN Y RESTRICCIONES EN EL USO
Las siguientes Normas de Conducta se aplican al Sitio y a los Servicios y usted se obliga a no utilizar el Sitio y los Servicios de manera que:
- Violen los derechos de otros, incluyendo derechos de patentes, marcas, secretos industriales, derechos de autor, privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad intelectual;
- utilicen tecnología u otros medios para acceder, indexar, enmarcar o vincularse a los Servicios (incluyendo el Contenido) que no estén autorizados por escrito por Wind Telecom (lo que incluye la remoción, deshabilitación, elusión, mecanismos de protección de contenido o control de acceso destinados a evitar descargas no autorizadas, capturas de Streaming, vínculos, enmarcados, reproducciones, accesos a distribución del Servicio);
- impliquen el acceso al Servicio (incluyendo el Contenido) a través del cualquier medio distinto al Reproductor de Video, incluidos medios automatizados, como «robots», «arañas» o «lectores fuera de línea» (excepto por búsquedas realizadas de manera individual en motores de búsqueda accesibles públicamente con el único propósito de, y solamente en la medida necesaria, para crear índices de búsqueda disponibles públicamente – pero no caché o archivos– de los Servicios y excluyendo aquellos motores de búsqueda o índices que se albergan, promueven o se vinculan principalmente a contenido infractor o no autorizado);
- resulten en que se visualice en áreas abiertas al público o en establecimientos comerciales, o en su retransmisión, transmisión o ejecución de la programación, en el cobro por la admisión para verla, o en la transmisión o distribución de cuentas corrientes de la misma, o contravenga limitaciones de representaciones públicas adicionales;
- usen, transfieran, distribuyan o dispongan de la información que contiene el Servicio en cualquier forma que podría competir con el negocio de Wind Telecom o cualquiera de sus filiales;
- resulten en el envío de correo electrónico no solicitado o spam, o en que se recopile información acerca de usuarios con el propósito de enviarles correo electrónico no solicitado o spam;
- introduzcan virus o códigos, archivos o programas de cómputo de otro tipo que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de software o hardware de cualquier equipo de telecomunicación;
- dañen, inhabiliten, sobrecarguen, perjudiquen u obtengan acceso no autorizado a los Servicios, incluyendo Servidores Wind Telecom, redes de cómputo o cuentas de usuarios;
- retiren, modifiquen, inhabiliten, bloqueen, oculten o de otra forma afecten la publicidad relacionada con los Servicios (incluyendo el Contenido);
- utilicen los Servicios para publicitar o promover servicios que Wind Telecom no haya aprobado por escrito previamente;
- recaben información personal identificable violando la Política de Privacidad de Wind Telecom;
- alienten conductas que constituirían un delito o den lugar a responsabilidad civil;
- violen estas Condiciones de Uso, o lineamientos o políticas publicados por Wind Telecom;
- interfieran con el uso de otro usuario o su disfrute del Servicio; o
- intenten realizar cualquiera de las acciones anteriores.
No podemos asegurar –y no lo aseguramos– que otros usuarios cumplen o cumplirán con estas normas de conducta u otras disposiciones de las Condiciones de Uso y, en lo que compete a usted y a nosotros, en este acto usted asume todos los riesgos de daños o perjuicios que resulten de dicha falta de cumplimiento.
- MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN
7.1 Membresías
Puede encontrar los datos específicos relativos a su membresía con Wind Telecom en cualquier momento en nuestro sitio web. Podemos ofrecer diversos planes de membresía con diferentes limitaciones. Algunas de estas membresías son ofrecidas por terceros junto con sus propios productos y servicios. Wind Telecom no será responsable de los productos y servicios subyacentes que ofrecen dichos terceros a los cuales usted se ha suscrito o inscrito por separado. Wind Telecom se reserva el derecho a modificar o terminar los planes de membresía que ofrecemos; asimismo, podemos cambiar las tarifas y cargos vigentes o agregar nuevas tarifas y cargos en cualquier momento. Es probable que no podamos notificarle los cambios respecto a cualquier impuesto aplicable.
7.2 Pruebas gratuitas o Promociones Pre-pagos
A consideración de Wind Telecom, mas no estamos obligados a, podrá ofrecer pruebas del Servicio y gratuitas, y otras ofertas especiales (incluyendo promociones en las cuales el usuario paga por el Servicio por adelantado), pero para hacer uso de estas ofertas, debe tener acceso a Internet y además, pudiéramos requerirle que cuente con una forma de pago aceptada, válida y actual, como se indica durante la inscripción (la “Forma de Pago”). Las promociones de pagos por adelantado que el usuario final haga no son reembolsables y no se otorgan reembolsos ni créditos por periodos utilizados parcialmente. Tras una cancelación del Servicio después de que el usuario final ha hecho un pago por adelantado, el usuario final continuará teniendo acceso al Servicio hasta el final del ciclo contratado. El pago anticipado sólo aplica para uso del contenido de suscripción SVOD. En caso de hacer uso de TVOD o EST, el usuario pagará dicho importe con el medio de pago que tenga registrado en Wind TVO al momento del alquiler o compra, respectivamente. Dependiendo de la oferta que elija, podemos comenzar a facturar el cargo mensual de membresía a través de la Forma de Pago al final del periodo de prueba gratuita, promoción o pago por adelantado, a menos que cancele el SVOD antes del final del período de prueba gratuita o de pago por adelantado, según sea el caso. Usted acuerda que la Forma de Pago puede estar autorizada hasta por aproximadamente un mes de servicio inmediatamente de que se registre. Continuaremos facturando el cargo membresía mes con mes a través de la Forma de Pago hasta que la cancele (ver la sección “Cancelación”). Las ofertas de pruebas gratuitas y las promociones de pago por adelantado también pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales que se ponen a su disposición durante la inscripción.
7.3 Facturación
Al iniciar su membresía del Servicio SVOD, expresamente acuerda que Wind Telecom o nuestros agentes de pago están autorizados a realizar el cargo mensual de membresía SVOD a la tarifa que esté vigente, así como cualquier otro cargo en que pueda incurrir respecto al uso del Servicio, incluyendo los impuestos aplicables, a la Forma de Pago que usted proporcionó durante el registro. El cargo se facturará al inicio del periodo de pago de la membresía, y a partir de entonces cada mes, a menos y hasta que usted cancele la membresía, o la Forma de Pago venza o no proceda. El Servicio será provisto por ciclos mensuales desde el inicio de su membresía. LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO HABRÁ REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR PERIODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE. En caso de hacer uso de los Servicio EST o el Servicio TVOD, el usuario final pagará dicho importe con el medio de pago que tenga en Wind TVO al momento del alquiler o compra. Para ciertas Formas de Pago, el emisor correspondiente podría cobrarle una comisión por operación foránea o cargos relacionados. Verifique con el banco y las emisoras de tarjetas de crédito para ver los detalles. Si desea utilizar una Forma de Pago diferente, o si existe un cambio en la misma, por ejemplo, la validez o la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, al final del periodo de renovación existente, el cambio será efectivo al final del periodo de renovación existente.
7.4 Reembolsos/Créditos
En cualquier momento y por cualquier motivo, Wind Telecom puede ofrecer un reembolso, descuento o contraprestación de otra clase a algunos de nuestros miembros o a todos (los «créditos»). El monto y la forma de los créditos, y la decisión de otorgarlos, son a absoluta y exclusiva discreción de Wind Telecom. El otorgamiento de créditos en un solo caso no le da derecho a créditos en el futuro por casos similares, ni nos obliga a otorgar créditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia. NO OTORGAMOS REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR MEMBRESÍA DE MES PARCIAL NI POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS POR CUESTIONES AJENAS A Wind Telecom.
7.5 Cancelación
Su suscripción de SVOD continuará vigente mes a mes, a menos y hasta que cancele la suscripción de acuerdo con las Condiciones de Uso, o la cuenta o el servicio se suspenda o descontinúe de otra forma conforme a las Condiciones de Uso. Su acceso al servicio BVOD continuará vigente mes a mes, a menos y hasta que cancele todos los servicios de telecomunicaciones de la afiliada de Wind Telecom que le otorga el derecho de usar el servicio BVOD, o la cuenta o el servicio se suspenda o descontinúe de otra forma conforme a las Condiciones de Uso. Para evitar la facturación del próximo mes, deberá cancelar la suscripción del servicio correspondiente 24 horas antes de que se renueve su ciclo, de esta manera evitará que se le deduzcan nuevos cargos. PARA CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN DE SVOD O BVOD, DEBE LLAMAR AL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA AL NÚMERO 809-200-3000. TOME EN CUENTA QUE NO OTORGAMOS REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR MEMBRESÍAS SVOD CANCELADAS A LA MITAD DEL MES CORRIENTE O POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS. POR LO TANTO, USTED DEBE DE PAGAR EL MES COMPLETO DE SERVICIO CORRESPONDIENTE AL CICLO MENSUAL EN QUE CANCELÓ EL SERVICIO, Y DICHA CANCELACIÓN SERÁ EFECTIVA 24 HORAS ANTES DEL TERMINO DE DICHO CICLO, PUDIENDO ACCESAR AL SERVICIO HASTA DICHA FECHA. LAS TRANSACCIONES DE TVOD Y DE EST NO PUEDEN SER CANCELADAS UNA VEZ QUE SE HAYA REALIZADO EL PAGO POR PARTE DEL USUARIO FINAL.
7.6 Suspensión/Descontinuación/Terminación
Wind Telecom se reserva el derecho a terminar, suspender o restringir de inmediato su cuenta, el uso de los Servicios, o el acceso al Contenido, en cualquier momento, sin previa notificación o responsabilidad alguna, si Wind Telecom, a su absoluta discreción, determina que usted ha incumplido con las Condiciones de Uso, leyes, normas o reglamentos, ha participado en otras conductas inapropiadas, incluso si el uso de los Servicios o el acceso al Contenido por su parte impone una carga indebida en nuestras redes o servidores. En caso que los cargos resultantes de la suscripción mensual, según sea el caso, y los consumos de Contenido de los servicios TVOD o EST excedan $500 durante su ciclo mensual de Servicio, nos reservamos el derecho de restringirle la contratación de Contenido adicional de los servicios TVOD o EST durante el resto de dicho ciclo. Wind Telecom no será responsable ante usted de modificaciones suspensiones o descontinuación de los Servicios, sin embargo Wind Telecom, otorgara, si fuere aplicable, un crédito, descuento u otra forma de contraprestación (por ejemplo, acreditando días adicionales en su cuenta), de acuerdo con las Condiciones de Uso. No obstante, si Wind Telecom termina su cuenta o suspende o descontinúa el acceso a los Servicios porque usted violó las Condiciones de Uso, entonces usted no podrá recibir dichos créditos, reembolsos, descuentos u otras contraprestaciones.
7.7 Montos Adeudados
Es importante que todos los usuarios del Servicio cumplan de manera puntual con las obligaciones de pago a las cuales han convenido; por tanto, nos reservamos el derecho a tomar las medidas necesarias para recuperar los montos relativos que haya dejado de pagar, incluyendo, la suspensión del Servicio. Usted seguirá siendo responsable ante Wind Telecom de todos esos montos adeudados, así como de todos los gastos en que incurramos para su cobro, incluyendo, entre otros, honorarios de la agencia de cobranza, honorarios de abogado, y costas legales.
- PRIVACIDAD Y PREFERENCIAS DE COMUNICACIONES
Para obtener información acerca de las políticas y prácticas de Wind Telecom referentes a la cobranza y uso de su información personal, lea la Política de Privacidad de Wind Telecom. La Política de Privacidad se incorpora en estas Condiciones de Uso y es parte de los mismos; por lo tanto, al convenir en las Condiciones de Uso, también acuerda que el uso de los Servicios se regirá por la Política de Privacidad vigente en la fecha de uso. La información personal proporcionada a través del Servicio está sujeta a nuestra Política de Privacidad.
- REVISIONES, COMENTARIOS Y MATERIAL DEL USUARIO
9.1 Sus Publicaciones
El Servicio puede permitirle a usted y a otros terceros publicar, transmitir, presentar o comentar (de manera conjunta, “Publicar») calificaciones, comentarios u otros materiales (de manera conjunta, el «Material del Usuario») relativos a cierto Contenido que distribuimos. No puede publicar Material del Usuario que: (i) viole las normas de conducta establecidas en estos Términos; (ii) use inapropiadamente la identidad de otra persona; o (iii) sea ilícito, difamatorio, calumnioso, ofensivo, obsceno, aborrecible, pornográfico, violento, insultante, amenazante, abusivo, engañoso o censurable desde un punto de vista racial, ético o de otro tipo. Al proporcionar Material del Usuario, usted declara y garantiza que es el propietario del mismo o que tiene el derecho a otorgarle a Wind Telecom la licencia como se indica más adelante. También declara y garantiza que la publicación del Material del Usuario no viola derechos de ningún tercero, incluyendo derechos de privacidad, derechos de publicidad y derechos de propiedad intelectual. Además, se obliga a pagar todas las regalías, tarifas y otros pagos a los que tenga derecho cualquier tercero derivado de su publicación del Material del Usuario. Wind Telecom no promueve ningún Material del Usuario y aquel que se publica no refleja las opiniones o políticas de Wind Telecom ni de sus accionistas, consejeros, funcionarios o empleados o licenciantes. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de monitorear el Material del Usuario y restringir o retirar el Material del Usuario que determinemos, a nuestra absoluta discreción, que sea inapropiado, o por cualquier otro motivo, sin ningún aviso. Además, Wind Telecom retirará cualquier Material del Usuario si se nos notifica apropiadamente que viola los derechos de otra persona. En ningún caso, Wind Telecom asume responsabilidades de ninguna clase del Material del Usuario, y usted acuerda renunciar a derechos o recursos legales o conforme al sistema de equidad que pudiera tener contra Wind Telecom respecto al Material del Usuario. Usted nos puede ayudar informando de cualquier Material del Usuario inapropiado que encuentre. Si la función de «reporte» a través de los Servicios no está disponible para un caso específico de Material del Usuario inapropiado, le pedimos se comunique con nosotros.
9.2 No Confidencialidad
Tome en cuenta que Wind Telecom utilizará la dirección de su correo electrónico (y en el caso del servicio BVOD, el IMSI o dirección IP) como la ID de su usuario y que usted aprueba que esta información sea considerada como pública y aparezca al público cada vez que usted realiza una publicación. Le sugerimos que no incluya información personal adicional, como su nombre y apellido, número telefónico o domicilio, en las publicaciones que realice.
9.3 Licencia
Al publicar Material del Usuario, usted otorga a Wind Telecom una licencia limitada para usar, mostrar, reproducir, distribuir, modificar, borrar, agregar, preparar obras derivadas, presentar públicamente y publicar el Material del Usuario a través del Servicio, y en relación con el mismo, en todo el mundo, indefinidamente, en cualquier formato y canal de difusión existente o que se creare en el futuro. La licencia que le otorga a Wind Telecom es no exclusiva, libre de regalías y se puede sublicenciar. Al publicar el Material del Usuario, en este acto también otorga a cada uno de los usuarios de los Servicios una licencia no exclusiva y limitada para acceder a dicho Material del Usuario, así como para usar, mostrar, reproducir, distribuir y presentar dicho Material del Usuario según se permita a través de la funcionalidad de los Servicios y conforme a las Condiciones de Uso.
- SITIOS WEB, PUBLICIDAD Y APLICACIONES DE TERCEROS
10.1 Destinos de Terceros
Destinos de Terceros. Si incluimos vínculos a otros sitios web, no deberá suponer o asumir que Wind Telecom opera, controla o que de otra manera está conectado con esos otros sitios web o destinos. Tenga cuidado al leer las Condiciones de Uso y la política de privacidad de cualquier otro sitio web antes de dar información personal o participar en operaciones. Wind Telecom no es responsable del contenido o de las prácticas de sitios web distintos al Sitio, incluso si son operados por una compañía filial de Wind Telecom o están relacionado de otra forma con Wind Telecom. Al usar el Servicio, reconoce y acuerda que Wind Telecom no es responsable ante usted de contenidos u otros materiales que se alberguen y se ubiquen en servidores de otros sitios web distintos al Sitio, y en todo caso sujeto a estas Condiciones de Uso.
10.2 Publicidad
Wind Telecom no asume ninguna responsabilidad de los anuncios o materiales de terceros publicados en el Sitio, ni tampoco de los productos o servicios que ofrecen los anunciantes. Los tratos que usted tenga con los anunciantes que se encuentran mientras se utilizan los Servicios son entre usted y el anunciante, y acuerda que Wind Telecom no es responsable de pérdidas o reclamaciones que pudiera tener contra un anunciante.
10.3 Aplicaciones
Puede encontrar aplicaciones de terceros (incluyendo, sin limitar, sitios web de redes sociales, widgets, software o servicios de software de otro tipo) (las «Aplicaciones») que interactúan con el servicio de Wind Telecom. Estas Aplicaciones pueden importar datos relativos a la cuenta y las actividades con Wind Telecom, así como recabar información de usted; dichas Aplicaciones se proporcionan únicamente para su conveniencia y a menos que Wind Telecom estime lo contrario, Wind Telecom no es responsable y no promueve el contenido de las mismas. ESTAS APLICACIONES SON PROPIEDAD O SON MANEJADAS POR TERCEROS QUE NO ESTÁN RELACIONADOS, ASOCIADOS O PATROCINADOS POR Wind Telecom Y PUEDEN NO ESTAR AUTORIZADAS PARA USARSE CON NUESTRO SERVICIO EN TODOS LOS PAÍSES.
Algunas de estas Aplicaciones pueden incluso usar marcas comerciales de Wind Telecom. Si elige, a su absoluta y exclusiva discreción y riesgo, usar una Aplicación, esta puede interactuar y conectarse con su cuenta de Wind Telecom y recabar u obtener información de la misma. Al usar dichas Aplicaciones, usted reconoce y acuerda lo siguiente: (i) al utilizar una Aplicación para compartir información relativa a su cuenta de Wind Telecom, está aprobando que se comparta la información de su cuenta, (ii) al usar una Aplicación, puede causar que su información personal, incluyendo información acerca del historial de lo que ve en el Contenido, se divulgue públicamente y/o se asocie a usted, incluso si Wind Telecom no ha proporcionado esa información; (iii) con su consentimiento, Wind Telecom puede enviar información acerca de usted a estos servicios de redes sociales, incluyendo aquella acerca del Contenido que usted ve y las actividades que realiza en los Servicios; y (iv) el USO DE UNA APLICACIÓN ES A SU SOLA ELECCIÓN Y RIESGO, y usted sacará en paz y a salvo a Wind Telecom por compartir información relativa a su cuenta de Wind Telecom que resulte del uso de una Aplicación por su parte. El contrato de licencia de usuario final de la Aplicación, las condiciones de uso, la política de privacidad y/o cualquier documentación o materiales designados por la Aplicación regirán el uso que usted haga de esa Aplicación. Es posible que usted pueda revocar que una Aplicación acceda a su cuenta de Wind Telecom en cualquier momento, pero la información compartida antes de la revocación puede continuar siendo visible o utilizada en la Aplicación, dependiendo de las políticas de dicha Aplicación. Si tiene preguntas, inquietudes, quejas o reclamaciones acerca de las Aplicaciones, deberá comunicarse con el personal de soporte o de contacto de la Aplicación y no con Wind Telecom, a menos que Wind Telecom indique lo contrario. Wind Telecom NO SE HACE RESPONSABLE POR EL USO QUE USTED HAGA DE APLICACIONES.
- EXENCIÓN DE GARANTÍAS, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN.
USTED ACUERDA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS ES A SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS, INCLUYENDO EL SITIO, EL CONTENIDO, EL REPRODUCTOR DE VIDEO, EL SOFTWARE, EL MATERIAL DEL USUARIO Y CUALQUIER OTRO MATERIAL QUE CONTENGA O SE PROPORCIONE EN EL SITIO, SE PROPORCIONAN “EN LA CONDICION QUE SE ENCUENTRA” Y, EN LA MEDIDA MÁS AMPLIA PERMITIDA POR LA LEY, SE PROPORCIONAN SIN GARANTÍAS DE NINGUNA CLASE, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, Wind Telecom NO EMITE NINGUNA GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO, TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, INTEGRIDAD, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD, COMPATIBILIDAD O INEXISTENCIA DE VIOLACIONES; O QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS O QUE NO TENDRÁN VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, O QUE SERÁN PRECISOS, SIN ERRORES O CONFIABLES.
EN NINGÚN CASO, Wind Telecom, SU COMPAÑIA TENEDORA, O SUS AFILIADAS O SUBSIDIARIAS, SUCESORES Y CESIONARIOS, Y CADA UNO DE SUS RESPECTIVOS INVERSIONISTAS, CONSEJEROS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES (INCLUYENDO DISTRIBUIDORES Y LICENCIANTES DE CONTENIDO) (DE MANERA CONJUNTA, LAS “PARTES DE Wind Telecom»), SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, RESULTANTES O DE OTRA NATURALEZA, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, QUE RESULTEN O EN CUALQUIER FORMA SE RELACIONEN CON EL USO DE LOS SERVICIOS DE Wind Telecom (INCLUYENDO INFORMACIÓN, PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SE ANUNCIEN, OBTENGAN O PROPORCIONEN EN EL SITIO), YA SEA QUE SE SUSTENTEN EN RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, OBJETIVA U OTRAS BASES, INCLUSO SI LAS PARTES DE Wind Telecom HAN SIDO INFORMADAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN NINGÚN CASO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR TODOS LOS DAÑOS Y PERJUICIOS, PÉRDIDAS Y DERECHOS DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, DE MANERA EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRA NATURALEZA, EXCEDERÁ DEL MONTO QUE USTED NOS HAYA PAGADO, POR ACCEDER O PARTICIPAR EN LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS DEL USO DEL SERVICIO O POR EL MONTO DE $50 DOLARES (LO QUE SEA MENOR). USTED SE OBLIGA A DEFENDER, INDEMNIZAR Y SACAR EN PAZ Y A SALVO A LAS PARTES DE Wind Telecom DE Y CONTRA TODAS LAS RESPONSABILIDADES, RECLAMACIONES, DAÑOS Y PERJUICIOS, GASTOS (INCLUYENDO HONORARIOS Y COSTOS RAZONABLES DE ABOGADOS), Y CUALQUIER OTRA PÉRDIDA QUE RESULTE O QUE EN CUALQUIER FORMA SE RELACIONE CON SU INCUMPLIMIENTO O RECLAMO DE INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS O EL USO DE LOS SERVICIOS (INCLUYENDO EL USO DEL CONTENIDO). Wind Telecom SE RESERVA EL DERECHO, A SU COSTO, A EMPLEAR A UN ABOGADO POR SEPARADO Y ASUMIR LA DEFENSA Y CONTROL EXCLUSIVO DE CUALQUIER ASUNTO SUJETO A INDEMNIZACIÓN POR USTED.
- PRESENTACIONES NO SOLICITADAS
Es política de Wind Telecom no aceptar presentaciones no solicitadas, incluyendo guiones, argumentos, artículos, ficciones, personajes, dibujos, información, sugerencias, ideas o conceptos. La política de Wind Telecom es borrar ese tipo de presentaciones sin leerlas; por lo tanto, cualquier similitud entre una presentación no solicitada y los elementos en obras creativas de Wind Telecom, incluyendo películas, series, historias, títulos o conceptos, sería una mera coincidencia.
- NOTIFICACIÓN Y PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES DE VIOLACIONES DE DERECHOS AUTOR
Si usted considera que el Contenido, el Material del Usuario o el material de otro tipo que se proporciona a través del Servicio, incluso a través de un vínculo, viola sus derechos de autor, deberá notificar a Wind Telecom la reclamación de violación de acuerdo con el procedimiento que se prevé más adelante. Procesaremos todas las notificaciones de presuntas violaciones que Wind Telecom reciba y tomaremos las medidas apropiadas de acuerdo con las leyes de propiedad intelectual aplicables. La notificación de una reclamación de violación de derecho de autor deberá enviarse por correo electrónico al representante de derechos de autor de Wind Telecom, a legal@wind.com.do (asunto: «Legal Takedown Request»).
Para que sea válida, la notificación debe efectuarse por escrito e incluir la siguiente información: (i) firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar por cuenta del propietario de un derecho de autor exclusivo; (ii) descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted reclama se ha violado; (iii) una descripción de la ubicación en el Servicio del material que usted reclama que se está violando que sea razonablemente suficiente para permitir a Wind Telecom identificar y ubicar el material; (iv) cómo puede Wind Telecom ponerse en contacto con usted, por ejemplo su domicilio, número telefónico y correo electrónico; (v) declaración por usted de que cree de buena fe que el uso en controversia no está autorizado por el propietario del derecho de autor, su representante o la ley; y (vi) declaración por usted de que la información anterior en la notificación es exacta, y bajo pena de perjurio, que usted es el propietario del derecho de autor o el propietario de un derecho exclusivo sobre el material, o que está autorizado a actuar por cuenta de este. Los correos electrónicos enviados a legal@wind.com.do para fines distintos a comunicar violaciones de derechos de autor no serán respondidos. Wind Telecom tiene la política de terminar infractores reincidentes en circunstancias apropiadas.
- SOLUCION DE CONTROVERSIAS LEY APLICABLE
14.1 El presente Acuerdo se regirá bajo las leyes de la República Dominicana y se remite al derecho común para todo aquello que no haya sido pactado de manera expresa por las Partes.
14.2 Las partes acuerdan que cualquier conflicto o demanda que se derive de este acuerdo, su interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, será sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Dominicana.
- DISPOSICIONES GENERALES
15.1 Comunicaciones Electrónicas
Al utilizar el Servicio, usted aprueba recibir comunicaciones electrónicas de Wind Telecom, las cuales pueden incluir notificaciones acerca de su cuenta, correos electrónicos de confirmación e información de operaciones de otro tipo, así como información concerniente o relativa a nuestro Servicio, y puede incluir boletines y comunicaciones promocionales de nosotros si usted ha elegido recibirlas durante la subscripción y no ha sido cancelarlas. Usted acuerda que las notificaciones, acuerdos, divulgaciones u otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplirán con las disposiciones legales sobre comunicaciones, incluso que sean por escrito; asimismo, acuerda en actualizar su información personal inmediatamente de que haya un cambio en la dirección de su correo electrónico.
15.3 Pruebas del Servicio
En cualquier momento, realizamos pruebas de diversos aspectos de nuestro servicio,
incluyendo el sitio web, interfaces de usuario, niveles de servicio, planes, promociones, funciones, disponibilidad de películas y programas, entregas y precios, y nos reservamos el derecho a incluirlo o excluirlo de dichas pruebas sin notificación.
15.4 Integración, Modificación y Divisibilidad
Por favor tome en cuenta que estas Condiciones de Uso, incluyendo la Política de Privacidad y Licencia de Usuario Final o LUF, las cuales se incorporan en estos Términos, constituyen el acuerdo legal integro entre usted y Wind Telecom y que rigen el uso de los Servicios (incluyendo el uso del Contenido) (pero excluye servicios, si los hubiere, que Wind Telecom pudiese proporcionarle conforme a un contrato escrito firmado por separado), y sustituyen en su totalidad cualquier acuerdo previo entre usted y Wind Telecom en relación con los Servicios. Estas Condiciones de Uso operan en la medida más amplia permitida por la ley. Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita, nula o inexigible, usted y nosotros convenimos en que dicha disposición se considerará sin efecto y no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos. En caso de terminación, ya sea por usted o por Wind Telecom, las Secciones 1.3, 3.3-3.5, 4.2, 4.5, 5-7, 9.3, 10.3, 11, 12, 14 y 15 de estas Condiciones de Uso prevalecerán y continuarán vigentes.
