CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD: WIND TV

El presente documento establece los términos legales y las condiciones generales de uso que rigen el acceso y la utilización de la aplicación móvil WIND TV. Se insta al Usuario a leer detenidamente estas disposiciones antes de proceder con el uso de los servicios.

1. Identificación del Titular y Objeto

La aplicación móvil WIND TV es titularidad de WIND TELECOM S.A. (en lo adelante, “WIND TELECOM”), sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes de la República Dominicana, provista del Registro Nacional de Contribuyente (RNC) No. 102315965, con domicilio social en la Prolongación Avenida 27 de febrero casi esquina Isabel Aguiar, Zona Industrial de Herrera, Santo Domingo, República Dominicana.

El objeto de este documento es regular el uso de la aplicación WIND TV, cuya prestación de servicios se realiza bajo el estricto cumplimiento del marco legal dominicano, específicamente:

· Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

· Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos al Consumidor o Usuario.

· Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.

· Ley No. 153-98 General de Telecomunicaciones.

2. Aceptación, Vigencia y Modificaciones

La descarga, instalación y uso de la aplicación atribuye de manera automática la condición de Usuario, lo cual implica la lectura, entendimiento y aceptación total y sin reservas de todos los términos y condiciones aquí recogidos.

WIND TELECOM se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones o actualizaciones de las presentes Condiciones de Uso y de la Política de Privacidad para adecuarlas a la legislación vigente o a mejoras operativas. Dichos cambios serán publicados en el portal web oficial y en la aplicación, siendo efectivos desde el momento de su publicación. El Usuario asume la responsabilidad de revisar periódicamente estos términos; la continuación en el uso del Servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación y asunción de los mismos.

3. Condiciones de Acceso y Suscripciones de Pago

El acceso general y la descarga de la aplicación tienen carácter gratuito. No obstante, WIND TELECOM informa que determinados servicios y contenidos de carácter "premium" son exclusivos para clientes de WIND TELECOM y se encuentran sujetos a:

• La contratación adicional del servicio correspondiente.
• Los términos y condiciones particulares establecidos en el contrato de servicio firmado previamente.
• Restricciones de acceso basadas en la suscripción vigente del cliente.

4. Disponibilidad de señales y modificación de la grilla

El usuario reconoce y acepta de manera expresa que la grilla de canales de televisión y la oferta de contenido disponibles en la aplicación WIND TV está sujeta a cambios según la disponibilidad del proveedor de origen. En consecuencia, Wind Telecom, S.A. no garantiza la inalterabilidad de la grilla de programación y se reserva el derecho de modificar, sustituir, suspender, restringir o eliminar cualquier canal, transmisión en vivo o evento en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa y sin que esto genere derecho a compensaciones, penalidades o reclamos de ninguna índole por parte del usuario.

5. Obligaciones y Conducta del Usuario

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y servicios ofrecidos será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad. Se compromete a utilizar la aplicación conforme a la ley, la moral y el orden público. Queda estrictamente prohibido:

· Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra derechos de terceros o infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial.

· Transmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de material e información (incluyendo datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías o software) que sean contrarios a la ley y la moral.

· Introducir virus informáticos o software defectuoso capaz de causar daños en los sistemas de WIND TELECOM.

· Suplantar la identidad de otros usuarios o proporcionar información falsa o inexacta.

6. Propiedad Intelectual e Industrial

WIND TV se reserva todos los derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de la aplicación. Se establece la siguiente distinción de titularidad:

· Contenidos y Diseño: Todos los textos, gráficos, imágenes, diseño de la aplicación y derechos de propiedad intelectual asociados a dichos contenidos son propiedad de WIND OTT, quien se reserva todos los derechos sobre los mismos.

· Signos Distintivos: Las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos son titularidad exclusiva de WIND TELECOM S.A.

La descarga, acceso y uso de la aplicación no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad, licencia de uso o facultad sobre los citados signos distintivos o contenidos. Queda prohibida cualquier reproducción o comunicación pública sin autorización expresa.

7. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

WIND TELECOM no garantiza la disponibilidad permanente ni la continuidad del funcionamiento de la aplicación. Por consiguiente, se excluye cualquier responsabilidad por:

· Fallos Técnicos: Daños derivados de la indisponibilidad, caídas de sistema o fallos en el acceso.

· Fuerza Mayor: WIND TELECOM no será responsable en casos donde concurran causas de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio.

· Seguridad Informática: No se garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos. Es responsabilidad del Usuario contar con herramientas adecuadas (antivirus) para la detección y eliminación de programas dañinos.

· Información y Decisiones: WIND TV no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en la aplicación, ni de los daños producidos al Usuario o terceros basados únicamente en dicha información.

· Conducta de Terceros: No existe responsabilidad por la falta de veracidad, exactitud o suplantación de identidad realizada por otros Usuarios.

8. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (Ley 172-13)

En cumplimiento de la Ley No. 172-13, WIND TELECOM informa que el tratamiento de los datos personales facilitados tiene como finalidad única la prestación efectiva del servicio solicitado tras la instalación de la aplicación.

Subcontratación y Tratamiento: WIND TELECOM queda autorizada para subcontratar con terceras empresas, proveedores de alojamiento en la nube o profesionales externos, la ejecución material de las prestaciones de servicios. Esta comunicación de datos no constituye una cesión ilícita, garantizando que la información no se utilizará para fines distintos a los establecidos y manteniendo el más absoluto secreto profesional.

9. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El Usuario podrá ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) conforme a los siguientes procedimientos:

• Vía Directa: A través de las funciones y opciones de configuración integradas en la propia aplicación WIND TV.
• Vía Subsidiaria: En caso de que, tras intentar la corrección en la aplicación, los datos permanezcan con errores, el Usuario deberá solicitar la rectificación o cancelación contactando a los representantes de servicio al cliente de WIND TELECOM a través de sus canales físicos o digitales oficiales.

10. Seguridad de la Información y Calidad de los Datos

WIND TELECOM ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado actual de la tecnología y los riesgos expuestos.

Responsabilidad de Actualización: El Usuario es el único responsable de que los datos comunicados sean exactos, veraces y estén debidamente actualizados.

11. Protección de Menores de Edad

Para hacer uso de los servicios de la aplicación, los menores de edad deben obtener previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales. WIND TELECOM atribuye la responsabilidad total de los actos realizados por el menor en la aplicación a sus respectivos representantes legales.

12. Duración y Terminación

La prestación del servicio tiene una duración indefinida. No obstante, WIND TELECOM está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir la prestación del servicio de forma unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, salvo lo pactado en condiciones particulares de contratos específicos.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Todas las cuestiones relativas a estas Condiciones de Uso y Política de Privacidad se rigen exclusivamente por las leyes de la República Dominicana.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes renuncian expresamente a cualquier derecho a reclamo fuera del que le corresponda en los Cuerpos Colegiados del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) y en los Juzgados o Tribunales ordinarios de la República Dominicana.